Standards, die stärken: das PR-Gütezeichen als Wettbewerbsvorteil

00:00:08: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge unserer PFA-Jubiläums-Podcastreihe.

00:00:13: Heute sprechen wir über das ÖPR, das österreichische PR-Gütezeichen.

00:00:18: Wir, das sind Karin Wiesinger und ich bin Andreas Rieger.

00:00:21: Karin, vielleicht stellst du dich als Erste gleich einmal kurz vor.

00:00:24: Ja, es freut mich, dass wir die heutige Postcastfolge dem Thema Qualität in der Kommunikation widmen können.

00:00:30: Mein Name ist Karin Wiesinger, ich bin die Geschäftsführerin des ÖPR, des österreichischen PR-Güterzeichens und bin in meinem Brotberuf selbstständige PR-Unternehmerin und auch jahrelanges Vorstandsmitglied im Public Relations-Verband Austria.

00:00:44: Ja, und ich bin Pressesprecher des österreichischen Bundesfeuwer-Verbandes.

00:00:47: Ich leite die Stabstelle Kommunikation, der Feuerwehr für Österreich.

00:00:52: und darf ehrenamtlich die Karin vertreten im ÖPR.

00:00:57: Ja, freut mich, dass wir heute zu dem Thema blauen einandrehen.

00:01:00: Was würde dich denn interessieren, erzähl mal.

00:01:02: Genau, wir blauen ja sehr oft über dieses Thema und tauschen schon sehr intensiv aus.

00:01:06: Vielleicht kannst du zu Beginn mal dieses Big Picture zeichnen.

00:01:09: Was sind diese Antworten auf die klassischen W-Fragen, wenn es zum ÖPR zum PR-Güterzeichen kommt?

00:01:15: Ja.

00:01:15: Also wer sind wir?

00:01:17: Der ÖPR ist das unabhängige, moderne Qualitätssystem der Public Relations Branch.

00:01:23: Ist eigentlich zwar schon ein alter Hase, weil schon in Jahre zwei, dreizehn gegründet.

00:01:29: und ist aber angehängt an einen internationalen Standard, den CMS IV Standard.

00:01:34: Das ist ein internationales Qualitätssystem und ist für die PR-Branche und für Kommunikatoren dazu gedacht, die eigene Prozesse zu durchleuchten und sich für unsere herausfordernden Branche und für den Transformationsprozess gut aufzustellen.

00:01:49: Zwar die Qualität damals bei der Gründung schon ein großes Thema, da war ich noch nicht dabei.

00:01:53: Aber in Zeiten wie diesen ist die Qualität und vor allem auch richtige Prozesse, richtiges Kommunizieren wichtiger denn je.

00:02:00: Wie hat sich das jetzt entwickelt und was stehen wir da heute?

00:02:04: Ja, also man kann das ein bisschen vom Nutzen her vergleichen mit der Selbsterfahrung.

00:02:08: Das ist ja etwas, wo man auch im privaten Bereich vielleicht schon Berührungspunkte hatte.

00:02:13: Es ist immer ein bisschen unangenehm, man setzt sich auf die Couch, man hat jemanden, der einen anleitet und dann schaut man genau mal dorthin, wo man eigene blinde Flecken hat.

00:02:21: Und es ist nicht immer einfach und oft sieht man die auch nicht, deshalb heißen sie ja blinde Flecken.

00:02:26: Und genau das ist es, was aber ein Auditsystem aufdecken kann, dass man in mehreren Kapiteln und mehreren Themenfeldern alle unternehmensrelevanten Bereiche durchgeht.

00:02:37: Sich schaut, wo steht man da, wo hat man Verbesserungspotenziale?

00:02:40: Wo gibt es eine Schnittstellen-Thematik, zum Beispiel zwischen verschiedenen Abteilungen?

00:02:45: Und wo kann ich mich selbst verbessern, um am Markt besser regieren zu können und auch um die eigene Identität, die eigene Marke einfach zu stärken und sich auch abzuheben?

00:02:55: Und da gibt es eben viele von den großen und relevanten PR-Genduren in Österreich und auch, wir haben diesen Best in Class Ansatz, also die, die wirklich die extra Meile gehen wollen unter den PR-Genduren, die sich zertifizieren lassen, zunehmend aber auch Kommunikationsabteilungen in Unternehmen.

00:03:14: die sich in einem Audit diesen Thema widmen und auch zunehmend Institutionen.

00:03:19: Und da schaut man eben, dass man wirklich die eigenen Prozesse durchleuchtet, um gut aufgestellt zu sein für die Zukunft.

00:03:26: Da darf ich gleich aus dem Nägelschen plaudern, weil genau wir sind so eine Institution als Feuerwehr in Österreich.

00:03:31: Wir sind zwar als Medienabteilung, soll ich jetzt einmal als GmbH organisiert, aber eben doch sehr stark im Verbandswesen integriert.

00:03:39: Und es gibt es jetzt seit zehn Jahren, und für mich war das eigentlich nie ein großes Thema, weil ich wusste, wir sind in diesen Prozessen, die es in der Vorarbeit gibt, einfach untergeordnet.

00:03:49: Und da haben wir das PR-Gütezeichen dann einmal näher angeschaut, wir sind vier Mitarbeiter.

00:03:53: Und für mich wäre es spannend, eben von Anfang an, gleich von der Gründung weg ein bisschen diesen Außenblick auch zu bekommen.

00:03:58: Wir haben gewusst, wie die Kommunikation geht, wie wir wissen, wie Vorarbeit funktioniert.

00:04:02: Aber da vielleicht ein bisschen diesen Blick von außen auf unsere Arbeitsweisen zu bekommen, um zu optimieren, um Prozesse zu verbessern, um Prozesse auch in Entstehung, in Entstehung und im Werden zu begleiten, das war für mich dann der entscheidende Punkt, wo ich gesagt habe, das sollte man es näher anschauen und so bin ich dann auch zu diesem Perkütezeichen als Institution gekommen, also auch da ein wesentlicher Teil mittlerweile unserer Arbeit.

00:04:29: Ja, das freut mich.

00:04:30: Und mich freut es auch sehr, dass wir ja gemeinsam mit euch sehr stark auch in Richtung gemeinten Bürgerinnenkommunikation uns gut aufstellen mit dem Gütezeichen, weil wir glauben, dass die integrierte Kommunikation auch im Bereich Bürgerinnenansprache Krisenkommunikation immer wichtiger wird.

00:04:46: Was sind denn da deine Empfehlungen dazu?

00:04:48: Wir waren ja jetzt auch am Bürgermeistertag zum Beispiel, weil wir merken, dass dieses Thema immer wichtiger wird für Gemeinden, für Städte, für Regionen.

00:04:56: Was waren denn da so eure Eindrücke, warum da das Thema Qualität auch in einem ganzheitlichen Zusammenhang wichtiger wird?

00:05:02: Genau, wir merken das vor allem dann, wenn die Krise ausbricht.

00:05:05: und jetzt muss man die Definition der Krise ein bisschen in den Vordergrund stellen, das würde jetzt zu sehr ausarten.

00:05:12: Aber für uns als Feuerwehr ist eine Krise etwas anderes als für einen Autonomalverbraucher.

00:05:17: Da reden wir von ganz anderen Dingen.

00:05:20: Aber in solchen Krisen ist es immer wichtig, dass man miteinander redet, dass man gut vorbereitet ist, dass man sich vor der Krise schon kennen lernt und dass man sich so gut wie möglich auf gewisse Szenarien vorbereitet.

00:05:30: Weil eine Krise sehr schnell kommt, selten so kommt, wie man sich es wünscht oder wie man es geplant hat oder wie man es in der Schublade hat.

00:05:37: und je mehr man dann vorbereitet hat und je besser diese Prozesse dann auch schon durchstrukturiert sind.

00:05:44: Das einfache ist eine Krise, da noch wieder einzufangen und zu bewältigen.

00:05:49: Und da kann im Außenblick schon sehr gut helfen, weil man irgendwann einfach betriebsblind ist, weil man gewisse Sachen für sich gezimmert hat, die für einen selbst funktionieren, aber aus der anderen Perspektive eben nicht.

00:06:03: Das gilt für uns als Feuerwehr und das gilt vor allem für uns als Feuerwehr, die wir sehr stark in der Gemeindestruktur integriert sind, sehr dezentral regional verankert sind in Zusammenarbeit mit Bürgermeisterinnen und Bürgermeistern, mit Gemeinden, mit Behörden.

00:06:18: ganz wesentlich, dass wir da gemeinsam kommunizieren, gut abgestimmt kommunizieren.

00:06:23: und deshalb ist diese Verbindung Feuerwehrgemeinde auch im Bereich der Kommunikation, auch im Bereich spezieller Krisenkommunikation, ganz wesentliche.

00:06:32: Ich glaube auch, dass die beiden Themen Geschwindigkeit und Komplexität da hier sind, die mit spielen.

00:06:37: heutzutage, also durch die sozialen Medien.

00:06:41: hat sich ja speziell auch in Krisensituationen einfach das Tempo so verändert.

00:06:46: Und wenn man da nicht sozusagen seine Hausaufgaben gemacht hat, die Prozesse klar hat, Zuständigkeiten geklärt hat, eine Checkliste hat, ein Manual hat, ist man ja völlig verloren.

00:06:55: und auch mit der Komplexität der verschiedenen Kanäle.

00:06:58: Du musst ja eigentlich alles gleichzeitig im Blick haben.

00:07:01: Du musst wissen, was stelle ich auf die Website, wie kommuniziere ich, ist es noch Facebook, wo reiche ich meine Leute?

00:07:07: Also allein das wird auch zunehmend schwieriger.

00:07:10: Und genau dort kann natürlich auch das gute Zeichen und dieses strukturierte Audit helfen, dass man wirklich ganz genau hinschauen kann und sagt, okay, wir spielen diese Dinge ineinander.

00:07:20: Welche Bereiche sind schon gut verzahnt miteinander?

00:07:22: Welche nicht?

00:07:23: Und so wie du sagst, da hilft natürlich dieser Blick von außen durch unsere unabhängigen Auditoren.

00:07:30: hilft das sehr gut und das ist eben auch eine Kernaufgabe vom össerischen Pärgütterzeichen, dass wir hier mit einem erfahrenen Pool an externen Auditoren zusammenarbeiten.

00:07:41: Unsere Auditoren sind hauptberuflich im Bereich ISO-neutausend Zertifizierungen beim mit dem TÜV gemeinsam tätig und bringen natürlich aus dieser Tätigkeitsbereich sehr viel Expertise mit, die die PR-Branche gut brauchen kann.

00:07:58: Ich geb zu ihr war am Anfang ein bisschen skeptisch, wie ich dieses Papier mir heruntergeladen habe mit all den Fragen und Anforderungen, die dieses Berggüterzeichen an uns stellt.

00:08:06: Weil wir gedacht haben, Gott, das will das, das können wir doch nie erfüllen.

00:08:09: Wie sollen wir das schaffen?

00:08:10: Und hab dann aber diesen ersten Termin gehabt mit der Auditorin, wo wir diese Punkte mal ganz grob durchgegangen sind.

00:08:16: Und was haben wir vielleicht eh schon?

00:08:18: Wo kann man was optimieren?

00:08:20: und bin dann darauf gekommen, dass wir sehr viel von dem, was da drinnen steht, sowieso haben, nur vielleicht halt anders formuliert oder anders strukturiert haben.

00:08:27: Insofern war das dann so ein Durchführen durch unser eigenes Unternehmen quasi.

00:08:32: wo wir dann mit vielleicht wenigen Handgriffen sogar einiges nachjustieren konnten, um eben genau diesen Vorgaben und Anforderungen zu entsprechen.

00:08:41: Und das hat uns sogar Spaß gemacht, sich mit der Materie auseinanderzusetzen, um zu sehen, naja, das haben wir uns eh schon gedacht, das haben wir eh schon umgesetzt.

00:08:49: Und bei den anderen Punkten an, das haben wir noch gar nicht gedacht.

00:08:52: Und gewisse Dinge waren gesagt, ja, wir wissen das, wir sind wichtig, aber so weit waren wir noch nicht.

00:08:57: Insofern war das schon ein sehr gutes Nachschlagewerk auch, um ins Thema einzutauchen.

00:09:03: Und wenn man sich damit mal befasst hat, dann ist er sehr Selbstläufer gewesen.

00:09:07: Es ist sehr interessant gewesen, sich damit auch auseinanderzusetzen.

00:09:11: Ja, also das merke ich auch, das bestätigt eigentlich meinen Eindruck, dass es viele Vorbehalte gibt, weil natürlich die Herausforderungen am Markt sind riesig im Moment.

00:09:19: Also die Agenturen und auch die Kommunikationsabteilungen, die Zeiten werden nicht leichter, klarerweise.

00:09:25: Also es ist ja teilweise auch rückläufige Budgets, also die ganzen Rahmenbedingungen KI und so weiter.

00:09:30: Man muss die Mitarbeiter ständig fortbilden, schwierig.

00:09:34: Aber alle, die sich mit dem Audit und mit so einer Zertifizierung befasst haben, sind interessanterweise die größten Fans.

00:09:41: Also wir merken das auch, wenn wir auch am Kommunikationskongress von Sanofi die Kommunikationsleiterin dort gehabt.

00:09:47: und auch bei den Agenturen, wo wir schon Rezertifizierungen gemacht haben, merken wir.

00:09:53: dass man wirklich eintaucht in die Materie und den Nutzen eigentlich auch richtig dann nach einigen Jahren oder halt nach der Beschäftigung mit dem Qualitätssystem, dass dies also richtig deutlich wird.

00:10:04: Ich merke das auch bei unseren Kursuren, die wir dann alle, also zweimal im Jahr haben wir die ungefähr, wo wir es ein bisschen auf die letzten Monate schauen, auf die nächsten Monate schauen.

00:10:13: Und da kommen ganz oft an Themen auf, die bei der Zertifizierung oder bei der Rezertifizierung Thema waren, wo wir einfach schon uns dann dementsprechend auch vorbereiten auf gewisse strukturelle Veränderungen.

00:10:26: Und es zeigt einfach, dass es einfach nebenbei dann in der Praxis sehr gut mitlaufen kann.

00:10:30: Es ist nichts Theoretisches, was man einfach abarbeitet, wo man sich dann einfach ein paar Tage hinsetzt und irgendwas ausfüllt oder ablegt, sondern das ist wirklich was, was in der Praxis leben kann.

00:10:40: Und davon war ich so positiv überrascht, dass auch wenn wir ein sehr kleines Unternehmen sind und keine große Agentur sind, dass die Anforderungen und die Ziele dieses Güterzeichens auf uns angepasst waren.

00:10:53: Das heißt, ich habe gewisse Dinge einfach nicht erfüllen können, weil es unsere Struktur einfach nicht hergibt.

00:10:58: Dafür haben wir bei anderen Punkten sehr viel oder über erfüllt, sag ich jetzt einmal.

00:11:02: Und das ist aber alles kein Thema gewesen, weil es geht um den Praxisbezug und nicht nur um Stuhl, irgendwelche Punkte an Zahlen zu erreichen, damit man dieses Güterzeichen erhält.

00:11:11: Das war für mich so ein Aha-Lebnis, dass man sagt, es geht da wirklich um die Qualität, sehr individuell zugeschnitten auf das jeweilige Unternehmen, die jeweilige Institution und nicht einfach pauschal.

00:11:21: Das ist zu erfüllen, sonst gibt es nichts und das war für mich sehr positiv.

00:11:25: Und wir merken auch, dass es natürlich für die PR-Branche per se auch einen großen Vorteil bringt, weil es eigentlich der PR-Branche den Rücken stärkt im Sinne von... Also hier hat man es mit Qualität zu tun, letztendlich möchten die Kunden sicher auch verlassen können darauf, dass sie mit Agenturen arbeiten, die ihre Prozesse und ihre Hausaufgaben sauber haben und dann natürlich auch das Bewusstsein für Fehlentwicklungen geschärft wird.

00:11:50: Und das ist natürlich in Zeiten, wo das Vertrauen ein immer wichtigerer Wert wird, ist es natürlich ein goldes Wert, wenn man hier auch dazu beitragen kann, Berufsstandards in den Markt.

00:12:01: reinzubringen und zu fördern.

00:12:03: Wir haben ja mit dem PR-Ethigrat auch sozusagen einen Watchdog, der dann Verfehlungen aufzeigt.

00:12:09: Auch ganz wichtig, dass dann auch in den Fällen, wo nicht sauber gehandelt wird, wo Dinge nicht gekennzeichnet werden, wo werbliche Inhalte, also redaktionelle Inhalte verkauft werden fälschlicherweise, dass diese Dinge auch gekennzeichnet werden.

00:12:23: Dazu gibt es ja den Ethigrat, mit dem wir sehr eng zusammenarbeiten.

00:12:27: Und das ist so ein positiven Nebeneffekt noch, finde ich.

00:12:30: Ich stehe auf dieses klassische PR-Netzwerken, Leute kennenlernen, andere Kommunikatoren kennenlernen.

00:12:36: Das ist unser ÖPR Get Together, wo wir uns einfach als zertifizierte Unternehmen auch treffen, Austauschen von den Audit-Erfahrungen, aber auch vom Praxisalltag der anderen profitieren und uns austauschen können.

00:12:49: Also auch da merkt man, dass einfach die Qualität und vor allem auch dieser Standing der Unternehmen, der Agenturen, der Institutionen ganz anders ist, weil einfach dieses Bewusstsein geschärft worden ist durch das PR-Güterzeichen.

00:13:02: Und ich möchte vielleicht auch noch zwei Praxisbeispiele bringen.

00:13:06: damit man sich das ein bisschen genauer vorstellen kann, welche Kapitel oder welche Themenfelder werden denn in so einem Audit eigentlich behandelt.

00:13:13: Also das sind natürlich auch wirklich jene Bereiche, die Schlüsselbereiche sind für ein Unternehmen, für eine PR-Agentur, für eine Kommunikationsabteilung.

00:13:22: Also es geht in erster Linie zum Beispiel um diese ganzen Sicherheitsfragen.

00:13:26: Wie bin ich aufgestellt, was meine IT anbelangt?

00:13:29: Wie gehe ich mit KI um?

00:13:31: Wie kann ich sicherstellen, dass Transparenz auch in meinen Rechnungsamt abläufen und so weiter sichergestellt wird.

00:13:37: Also auch das ist ganz ein zentraler Bereich.

00:13:40: Und zum Beispiel die Mitarbeiter.

00:13:42: Also wie ist das auch im Krankheitsfall?

00:13:43: Also oft erkennen das ja, dass so Übergabeprozesse sehr schwierig sind, wenn zum Beispiel ein Schlüsselmitarbeiter krankt.

00:13:50: Und ich habe in der PR-Gendur gerade eine große Kommunikationskampagne, die starten soll am nächsten Tag oder in eurem Fall.

00:13:58: Es ist eine Krise, Katastrophe.

00:14:01: Und da kann ich dann nicht erst beginnen, dass ich mich damit auseinander... Wer könnte denn jetzt da jemanden ersetzen?

00:14:07: Was ist eigentlich das ein Telefonnummer?

00:14:09: Und wo findet der dann die richtigen Dokumente?

00:14:11: Also diese Dinge, das muss einfach dann wirklich alles in der Schublade fix und fertig sein, sonst wird man nie.

00:14:17: hier im Drivers seat sitzen, sondern immer hinterher rudern.

00:14:21: Und ich glaube, dass es in Zeiten wie diesen ist es auch unprofessionell ineffizient.

00:14:26: Und man möchte ja genau das Gegenteil erreichen und zeigen, dass in der Kommunikation wir da sind, um unseren Kunden den Rücken zu stärken und dass sie sich verlassen können auf uns.

00:14:36: Ich glaube, das kommt bei den Kunden dann schon an.

00:14:37: Die merken das ja auch.

00:14:38: Ja, das ist auch mein Eindruck.

00:14:40: Also wir freuen uns auch, dass wir merken, dass das Interesse wächst.

00:14:46: Also wir haben jetzt auch weitere Anfragen von Agenturen, die sich zertifizieren lassen möchten.

00:14:52: Und dementsprechend ist es uns auch wichtig, dass wir einerseits mit den Veranstaltungen das Audit bekannt machen.

00:14:58: Man kann uns natürlich auch in jeder Zeit anrufen.

00:15:00: Auf der PFA-Webseite haben wir einen eigenen Bereichqualität.

00:15:04: wo sich alle Informationen finden, wo man auch genau sieht, was sind die, mit welchen Kosten muss man da rechnen, da kann ich verraten, also wir sind lang nicht in den Größenordnungen, in denen eine ISO-neutausend Zertifizierung sich bewegt, also da braucht sich niemand Gedanken machen.

00:15:20: Und dann ist es auch wirklich so, dass wir jederzeit auch gerne vermitteln, den Kontakt zu Kommunikatorinnen, die eben schon qualitätszertifiziert sind, die aus der eigenen Erfahrung berichten können, was hat sie ihnen gebracht.

00:15:33: Und wir sind natürlich auch dabei, dass wir auch die internationale Zusammenarbeit stärken.

00:15:38: und auch da kann man natürlich zum Beispiel einen internationalen Auditor buchen.

00:15:43: Wenn man sagt, ich habe irgendwie Bedenken, dass ich möchte nicht einen Konkurrenten zum Beispiel als Auditor haben, möchte mich an einem internationalen Standard orientieren, dann kann ich mir aus diesem Pool auch jemanden nehmen, zum Beispiel aus der Schweiz oder aus Deutschland, der dort aus den Markterfahrungen heraus auch noch Input einbringt und einfach das auch in einem Audit.

00:16:03: einen zusätzlichen Bonus bringt für diejenigen, die sich zertifizieren lassen möchten?

00:16:08: Also für mich ist er wesentlich.

00:16:09: jetzt einmal zusammengefasst, sind die Schlagwort die Stärken, die man hat stärken, die Herausforderungen, die man hat gemeinsam analysieren, Lösungsansätze erarbeiten und auch Verbesserungspotenziale aufzeigen.

00:16:21: Und mir geht es oft unter mir auch so, wenn irgendetwas ansteht, wenn irgend eine neue Entwicklung sich auftut, dann stelle ich mir oft selbst die Frage, was würde die Auditorin jetzt sagen zu mir?

00:16:30: Was würde sie mir jetzt empfehlen?

00:16:32: Glaubt sie einem auf die Schulter?

00:16:33: So ungefähr,

00:16:34: ja, dann spüre ich sie hinter mir stehen mit einem Tipp.

00:16:37: Und na, Spaß beiseite, das ist schon sehr hilfreich, wenn man diesen Einblick von außen bekommt und das jetzt nicht nur sehr stuh und steif runterdecliniert wird, sondern wenn er wirklich sehr individuell geholfen wird.

00:16:49: Und wie gesagt, ich bin überzeugt davon, wir sind jetzt zum zweiten Mal schon rezertifiziert worden.

00:16:54: Nächstes Jahr steht es wieder an und ich freue mich wirklich schon drauf, weil es jedes Mal spannend und interessant ist für mich und auch für meine Mitarbeiter da wieder neue Tipps zu bekommen, an die wir vielleicht jetzt noch gar nicht denken.

00:17:05: Weil es dann bei jeder Rezertifizierung, wenn man dann schon gewissen Standard hat, dann natürlich auch immer ein bisschen tiefer geht und sich dann wieder neue Dinge auftun, denen man sich widmen kann.

00:17:16: bleibt spannend dadurch.

00:17:18: Ja, du hast dann noch ein wichtiges Stich hat gesagt im Sinne Neuentwicklungen.

00:17:22: Das ist ja natürlich auch was, dass auch dieser Standard ist sozusagen ein lebendiger Organismus.

00:17:27: Das heißt, diese Dinge, die in die Branche neu hineinkommen, finden natürlich dann auch Eingang in das Audit und in die Zertifizierung.

00:17:34: Also ein Beispiel ist natürlich KI.

00:17:36: wo man auch natürlich das aufgreifen wird in die Prozesse, die man sich anschaut, wie wird mit KI umgegangen bei PR-Agenduren, das ganze Kennzeichnungsthema und auch zum Beispiel das Thema Nachhaltigkeit.

00:17:49: Diese Nachhaltigkeit ist trotzdem ein wahnsinnig wichtiges Thema, jetzt nicht nur für uns in der Kommunikationsbranche, sondern für uns als Gesellschaft.

00:17:56: Und auch da war zum Beispiel eine sehr spannende Entwicklung, das im Bereich der Lehrgänge und der Aus- und Weiterbildung gemeinsam mit NGOs und eben mit dem ECO, mit dem Internationalen, mit unserer Dachorganisation auch ein eigener Lehrgang entwickelt wurde für Sustainable Communication Management und der sehr, sehr erfolgreich läuft.

00:18:17: Es gibt eine kurze werbliche Einschaltung.

00:18:20: der Lehrgang für den Sustainable Communication Expert läuft meistens zweimal im Jahr.

00:18:27: Die aktuellen Termine einfach auch auf der PRVA-Website anschauen.

00:18:30: Es wird im Frühjahr wieder einen Lehrgang geben, gemeinsam mit der Klimaschutzakademie, den ich auch selbst persönlich bestens empfehlen kann.

00:18:39: Und das ist eben auch ein Beispiel dafür, wie das CMS-System und auch dieses ganze Thema Qualität beim PRVA gelebt wird und sich auch ständig weiterentwickelt.

00:18:50: Ich glaube, wir haben jetzt sehr viel Werbung fürs ÖPR gemacht.

00:18:54: Und ich glaube, alle, die es haben, werden uns bei Pflichten und alle, die es noch nicht haben, werden sich jetzt hoffentlich darum bemühen, die Unterlagen zu bekommen und mal Kontakt aufzunehmen.

00:19:02: Ich sage, ich kann noch einmal sagen, es ist extrem hilfreich und ja, je mehr Unternehmen, je mehr Organisationen, Agenturen dort zertifiziert sind und damit machen, desto größer wird zum einen das Netzwerk und zum anderen natürlich auch die Qualität in der PR.

00:19:16: Und das ist unter dem Strich das Ziel, dass wir damit auch erreichen wollen, oder?

00:19:21: Ja, besonders wichtig ist es ja auch als Signal zum Beispiel an die Mitarbeiter.

00:19:26: Es ist ja PR-Berater und Kommunikatorinnen finden sich ja in einem Dschungel von Normen und Werthaltungen wieder, denen sie sich gegenübersehen in der täglichen Arbeit, aber auch sozusagen in der in der Agenturwelt und in der Kundenarbeit.

00:19:41: Und da versteht sich das gute Zeichen auch als Kompass, um sich immer wieder mal einzunorden und zu schauen, okay, das ist jetzt aber zum Beispiel ein Kundenprojekt.

00:19:49: Da habe ich einfach ein paar Punkte für mich, die möchte ich mal sozusagen mir anschauen.

00:19:53: Entspricht das eigentlich noch meiner Vorstellung oder auch den Vorstellungen, die sozusagen Berufsstandard und Ethik sein sollten, um sich ein bisschen selber auch in der täglichen Arbeit zu reflektieren?

00:20:06: Und auch davon, glaube ich, profitiert man einerseits persönlich.

00:20:09: Hier ist ja auch die Möglichkeit, dass man sich als Qualitätsmanager selbst ausbilden lässt.

00:20:14: Da gibt es auch immer wieder Lehrgänge und natürlich auch als eigene Organisation als Team immer wieder mal reflektiert und eben auch die Perspektive, die aus dem Perspektive sucht.

00:20:25: Deshalb sollte das Thema ja vielleicht auch im Bereich der Ausbildung eine größere Rolle einnehmen, denn wenn junge Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dann ihre Arbeitsstelle jetzt mal antreten, dann wäre es natürlich gut, wenn sie schon dementsprechend zu diesem Thema informiert sind, wenn sie schon abgeholt wurden und dem Thema dann auch dementsprechend in ihrer Arbeit die Wichtigkeit zukommen lassen können.

00:20:46: Wenn das Audit erledigt ist und ich mir meine Prozesse angesehen habe und genau hingesehen habe, wo dann eigentlich blinde Flecken waren und dann feststelle, ah, ich sehe jetzt dort auf einmal scharf, dann kann ich eigentlich beschwingt aufstehen von der Couch aus der Selbsterfahrung rausgehen bei der Tür und bin gestärkt für den PR Alltag, fühle mich einfach besser.

00:21:08: Das ist das, was wir erreichen wollen.

00:21:10: Und der Kompass hilft uns dabei, das gute Zeichen.

00:21:13: Also wer sich informieren möchte, einfach bei unserer Website vorbei schauen.

00:21:17: Genau, der Kompass hilft uns dabei, uns regelmäßig einzunorden, an frischen Wind und bei dem Symbol zu bleiben, hineinzubringen und mit neuen Ansätzen arbeiten zu können.

00:21:27: Und in dem Sinne können wir glaube ich schon langsam zum Ende kommen.

00:21:30: Dann bleibt uns jetzt zum Schluss nur mehr eines oder eigentlich zwei Sachen.

00:21:34: Und zwar der Hinweis auf die Website pfa.at-slash-qualität.

00:21:39: Da gibt es alle Infos zum ÖPR, zum Gütezeichen.

00:21:42: Und abschließend noch einen Wunsch an den pfa.

00:21:45: Wir sind ja schließlich beim Jubiläums-Podcast.

00:21:47: Lieber pfa, Happy Birthday!